3.1.5.4 Onderzoeken
Het operationele werk wordt onderzocht ten behoeve van continue kwaliteitsverbetering en standaardisatie.
Hoe doe ik dat?
- U maakt gebruik van een aantal standaard onderzoeksmethoden
 - U voegt een onderzoeks- en projectteam als denktank (tijdelijk) toe aan een productieteam om het denkvermogen te vergroten
 - U gebruikt kernbegrippen (concepten) en de theoretische benadering van Kaizen/Lean om de praktijk te objectiveren
 - U gebruikt heuristieken als het resultaat vooraf onbekend is en algoritmen als het resultaat wel vooraf bekend is (koffieautomaat met keuzeprogramma)
 - U start doorgaans met een breed zoekproces (heuristieken) dat leidt naar een verfijnd vindproces (algoritmen) en vervolgens naar voorspelbare resultaten
 - U gebruikt interdisciplinair onderzoek om het werkproces te beschrijven en te analyseren.
 
Meer weten? Zie Intellectueel kapitaal