3.1.7.2 Resultaten
Met creatief kapitaal kan men innovatieve resultaten bereiken die gewone oplossingen overstijgen of overtreffen.
Hoe doe ik dat?
- De klant is tevreden met een totale, integrale oplossing voor zijn probleem
- Output, performance, het beoogde eindresultaat is bepalend
- Outcome: bijvangst, onvoorziene neveneffecten, inventieve en creatieve mogelijkheden
- Verbinding (alignment) tussen medewerkers, afdeling, organisatie en het HRD programma
- SMART: specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch, tijdgebonden
- SLA = Service Level Agreement
- Assemblage: de juiste connecties leggen; alle onderdelen op de juiste wijze koppelen, verbinden
- Bricolage: ingenieus knutselwerk
- Waardeketen creëren door mensen en materialen op een slimme manier te verbinden
- Zorgen voor workflow, voor een ongestoord werkproces
- Effectiviteit = Kwaliteit x Acceptatie
- Continu kleine verbeteringen doorvoeren met een maximaal effect
- De goede verbinding leggen tussen mensen, materialen en machines
- Balans aanbrengen tussen alle competentiedomeinen
- Zorgen voor de juiste opdeling (fractioneren) en juiste volgorde (sequentiëren)
- Op tijd leveren (just in time)
- Combinatie technische en sociale domeinen
- Verbinding van onderstroom (EQ; rapport/betrekkingsniveau) en bovenstroom (inhoudsniveau)
- Flow creëren in het productieproces; storingsvrij verloop van activiteiten
- Waarde-creatie
- Resources are Global (Prahalad)
- Kostenbesparing, vergroting efficiency
- Klantwaardering: goede reputatie en vergroting aantal klanten
- Maatschappelijke waardering
- Grotere arbeidssatisfactie; waardering door de medewerkers
- Hoofdzaken en bijzaken onderscheiden
- Zoeken naar toepassingsmogelijkheden, applicaties
- Ongewenste en onvoorziene effecten elimineren
- Complexiteit reduceren
- Model als matrix: Strategisch, tactisch en operationeel niveau X Persoonlijke, sociale en culturele factoren (organisatieklimaat, organisatiecultuur).
Meer weten? Zie Creatief kapitaal